Nous sommes fiers de vous offrir une garantie étendue de deux ans pour toutes les montres que vous achetez sur notre site. Toutefois, veuillez noter que cette garantie est uniquement valable si la carte de garantie est correctement datée et remplie. Pendant la période couverte par la garantie, seules les pièces suivantes sont incluses dans la garantie : le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran. Si votre montre présente un défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale, nous prendrons en charge tous les frais de réparation. Si, pour une raison quelconque, votre montre est jugée irréparable, nous pouvons vous proposer de la remplacer par un modèle similaire. Dans ce cas, la nouvelle garantie de la montre de remplacement sera valide pendant une période de vingt-quatre mois à compter de la date de remplacement.

Veuillez noter qu'un frais de retour de 15,00 Euros sera facturé pour tous les services de garantie.

Cependant, il est important de noter que notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :

- Le boîtier, le verre, le bracelet et la boucle ou la sangle.
- Les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'un manque de soins, d'un accident ou de l'usure normale.
- Les dégâts d'eau causés par la négligence, sauf indication contraire.
- Les réparations effectuées par des tiers non autorisés par notre société.
- La perte, le vol, les accidents (égratignures, bosses, chocs, coups, écrasements, etc.), les catastrophes et calamités naturelles.

Si votre problème ne relève pas de la garantie ou si votre garantie a expiré, des réparations peuvent être possibles moyennant des frais spécifiques qui seront déterminés par notre équipe de réparation. Ces frais incluront les coûts de retour et de manutention.
 

COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Tous nos clients doivent prendre contact avec notre service client avant d'expédier leur montre pour réparation. Une autorisation préalable du service client est requise. Notre équipe du service client évaluera si votre montre est couverte par la garantie et vous fournira une estimation des coûts si elle ne l'est pas.

Chaque réclamation de garantie doit être assortie d'un numéro de ticket de réparation fourni par notre service client. Ce numéro facilitera l'identification de votre réparation et assurera une communication fluide à ce sujet.

Veuillez noter que toute montre envoyée pour réparation sans un numéro de ticket de réparation approprié sera considérée comme une demande invalide et sera retournée à l'expéditeur sans préavis. Dans un tel cas, tous les frais d'expédition seront à la charge du client.