Refund policy
Chez Montres Jacques Bianchi, votre satisfaction prime. Si votre montre ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions
- Cette politique s'applique uniquement aux montres achetées sur jacquesbianchi.com. Pour un achat auprès d'un revendeur, contactez-le directement.
- Avant tout retour, contactez notre service client à contact@jacquesbianchi.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Un retour non autorisé peut être refusé.
- La montre doit être retournée dans son état d'origine — non portée (à l'exception d'un essayage), avec l'ensemble des étiquettes, accessoires et emballages d'origine.
- Si l'état ne correspond pas à l'origine (rayures, bracelet abîmé, etc.), un remboursement partiel peut s'appliquer. Contactez-nous au préalable pour en discuter.
Vos options
- Remboursement sous forme d'un avoir crédité sur votre compte Jacques Bianchi Marseille, utilisable sur une prochaine commande.
- Échange contre un article de valeur équivalente, accompagné d'un avoir pour usage ultérieur.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de qualité.
Conformément au droit français de rétractation (Code de la consommation, art. L. 221-18), vous disposez par ailleurs de 14 jours pour exercer ce droit sans motif.
Pour toute question : contact@jacquesbianchi.com